Koncepcja pozyskiwania ocen Google staje się coraz bardziej oczywista, ponieważ rośnie konkurencja w wyszukiwarkach lokalnych, a opinie google kup wizerunek w internecie odgrywa coraz większą rolę w pozyskiwaniu decyzji. Dla wielu firm, zarówno średnich, jak i małych, oceny Google wydają się znacznie szybszym sposobem na zapewnienie uczciwości.
Nawet jeśli zakupione opinie klientów nie są szybko usuwane, ich skuteczność może być ograniczona przez sposób, w jaki współcześni klienci je czytają. Powszechna, niespójna akceptacja może zwiększać niepewność, zwłaszcza gdy wiele opinii klientów brzmi podobnie lub pojawia się w krótkim czasie. Rozsądni klienci mogą całkowicie odrzucić takie opinie, a w niektórych przypadkach mogą pozostawić negatywne komentarze obciążające firmę.
Procesy takie jak nagłe wzrosty liczby ocen, powielona terminologia, konta o małej ilości pracy lub oceny pochodzące z niepowiązanych stron mogą powodować filtrowanie. W takim przypadku zakupione opinie mogą zostać stopniowo usunięte, a co gorsza, na konto firmy może zostać nałożona kara. W niektórych przypadkach firmy faktycznie odkryły, że cała część dotycząca opinii klientów została usunięta lub że ich lista została zawieszona, co może być znacznie bardziej szkodliwe niż brak jakichkolwiek opinii.
W przypadku wielu firm, zarówno średnich, jak i małych, Google traktuje opinie klientów jako skuteczniejszy i szybszy sposób na budowanie reputacji. Z tego punktu widzenia, uzyskane opinie klientów mogą generować krótkotrwały wzrost rozpoznawalności i wiarygodności, szczególnie w przypadku nowych firm, które z trudem zdobywają pierwsze opinie klientów.
Dodatkowym problemem jest to, że uzyskanie opinii w żaden sposób nie wpływa na utrwalenie opinii klientów. Opinie są obrazem tego, jak klienci postrzegają firmę po nawiązaniu kontaktu. Kiedy prawdziwi klienci oczekują wyjątkowej obsługi, a zamiast tego otrzymują coś niezadowalającego lub przeciętnego, są bardziej skłonni do pozostawienia negatywnych opinii.
Szczerze mówiąc, pozyskiwanie opinii od Google jest powszechnie uważane za oszustwo. Jeśli klienci dowiedzą się, że opinie klientów są fałszywe, szkody dla reputacji mogą być długotrwałe i poważne, wykraczające daleko poza możliwości samego Google.
Zmiany takie jak gwałtowne wzrosty liczby opinii klientów, powielona terminologia, konta z niewielką ilością pracy lub opinie pochodzące z nieistotnych stron mogą aktywować filtry. W niektórych przypadkach firmy mają wyczyszczoną całą swoją sekcję opinii klientów lub zawieszoną listę, co może być znacznie bardziej szkodliwe niż brak jakichkolwiek opinii.
Również, jeśli zakupione opinie nie są od razu usuwane, ich skuteczność może być ograniczona przez sposób, w jaki współcześni klienci je interpretują.
W niektórych obszarach sztuczne opinie podlegają przepisom o nieuczciwej reklamie lub ochronie konsumentów. Organy regulacyjne podjęły działania przeciwko firmom i dostawcom recenzji za wprowadzające w błąd strategie, prowadzące do uzyskania wysokich pozycji i widoczności w mediach społecznościowych.
Weryfikacja społeczna jest silnym bodźcem emocjonalnym, a ludzie zazwyczaj zakładają, że firma z wieloma pozytywnymi ocenami musi coś robić. Z tego punktu widzenia, zdobyte oceny mogą przynieść krótkotrwały wzrost widoczności i postrzeganej wartości, szczególnie w przypadku nowych firm, które mają trudności z uzyskaniem pierwszych kilku ocen.
